原来对凯宾斯基饭店印象挺好的，虽然大堂开放式人员混杂但房间还是不错的。本次入住时饭店正在装修，所以客人只能从旁侧小门进入，感觉很不好。如果在预定时被告知就好了，但很遗憾... [查看原文]
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I stayed here for 2 nights in Sep2007,but unfortunately this is the worst so-called 5 star hotel I have ever put up... [查看原文]
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作为北京收费最高的几个酒店，服务的软硬件还没有跟上。入住酒店登记时，前台的几个人忙来忙去的，效率很低，花了十分钟左右才办好。客人房间的床头灯坏了，维修人员也解决不了，互相推托服务意识很差。礼宾部更没有什么服务了，打电话过去基本上都是没有或不行，客人没有带手机充电器，竟然要亲自送下去最后还是没有，最后客人自己打车到别的地方解决了。总之，比较遗憾... [查看原文]
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商务旅行，先后入住了两次，给我的总体感觉酒店环境不错，服务较好... [查看原文]
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绝佳的商务地理位置，各种设施一应俱全，标准的服务与五星级相匹配。不能说多好，但也没什么值得挑剔的地方... [查看原文]
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对北京人的印象极差,明明定了带双人份的早餐的行政房,却硬加收第二个人的早餐费,理由是第二位用餐者没有登记过.真的很CHEAP的北京人... [查看原文]
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入住时打扫房间时间太长，我等了一个半小时。。... [查看原文]
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5星的酒店，真的不怎么地，退房的时候先刷了一次工行储蓄卡，按了密码，被服务员告知要到另一个机器再刷，依言再刷，结果前一次的刷成功了，等于被扣了两次费。虽然服务员立即发现并取消了第一次的操作，但客户还是会心有余悸，我现在还不知道是不是成功取消了。而且服务员道歉的时候也没有一点真诚，眼睛不看我，黑着脸说如果没有取消成功可以找酒店... [查看原文]
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11点多，到的时候，不能入住，还需要等一小时打扫，很郁闷，强烈要求下，给了房间，大堂装修，没有行李员管我的行李，不过见到我的外国同事很热情，一个小箱还帮他拿，我是女士，2个箱子，没有人管，很气愤，永远不会再次入住了。早餐一般，电视很小很久，至少10年前的！装修很老的了，游泳的地方也就一般，不大。床很软。周边消费的地方都很贵，打车不方便... [查看原文]
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