北京世纪金源大酒店

说说我4月10日下午去结帐的经历。下午5点半，前台有6位接待员，问最左侧的一位能否结帐，让我到旁边排队，我看有3个队，就排了最右侧的一个。排到了之后，被告知这里是开房间的柜台，请到4号结帐。我问，你们的柜台上根本没有写编号呀？况且为什么没有预定、接待、结帐之类的功能提示牌呢？前台小姐说因为我们这里每天上午是在每台电脑都可以结帐，但是下午就不行了，所以没有固定的提示牌。我说既然不是固定的，你们也可以把小的提示牌放在前台上，以方便客人啊，这样就不用到处问，还排错队耽误时间了。小姐冷漠的说，这是我们的内部流程！我晕，目前还有哪个服务性的单位以内部流程为理由搪塞客人的？无奈我只能换到另一队重排，排到之后问小姐同样的问题，小姐面无表情的敲着电脑说：这是我们的规定。我无语了！这样本位主义不顾客人感受的酒店，我看根本不够资格评5星。提请酒店提高人员的素质和内部管理水平。 认为该酒店类型为：

酒店大堂很气派 房间面积要比同档次酒店大很多 在前台结识酒店销售部的经理 很热情 能帮住解决很多实质的问题。 建议订房的时候给他打电话 价格贵更优惠 13701196015王经理 认为该酒店类型为：会　议,时　尚,商　旅,夜生活

设施有些旧，房间显的空，退房速度太慢，前台接待表情呆板。 认为该酒店类型为：

电视之类的陈设旧了些.其他的还不错. 设施比较陈旧,很多五星级的电视都是背投,他家是古董的.不过吃饭购物很方便. 认为该酒店类型为：商　旅,夜生活

不错 可以体验，推荐 认为该酒店类型为：

感觉不错 [图] 不错 认为该酒店类型为：时　尚,奢　华