我本来17-19日预定了行政大床房,保留时间为17:00。当天我17:03分抵达酒店东方花园酒店前台,结果酒店告诉我没有行政大床房了,只能为我安排单人房,我对此服务水准极为不满,原因:一、如果认为我迟到了3分钟,无法保留,那能否在取消前电话确认一次,但很遗憾没有任何知会。二、既然提供预定,那自然要承担相应的风险和践行承诺,从其他网友反映情况来看,该酒店一直如此,似乎更习惯于先到先得,只要有现成客人入住,必定放弃预定订单,如果这样,那就没必要提供预定了,欺骗大家感情,于人于已何利?。因此,强烈建议携程能对此类酒店有相应制约,或者在评级方面给予一定惩罚... [查看原文]